整合營銷的關鍵目標和指導原則是什麼？

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什麼是整合營銷？

整合營銷可以定義為一種使用不同形式的媒體來講述故事或傳達想法的方法。它的另一個方面是它統一了營銷傳播的各個方面——例如廣告、公關和社交媒體——並使用媒體、平臺和策略的組合來提供無縫且以客戶為中心的體驗。在實踐中，這意味著整合營銷堅持在所有使用的渠道中保持一致的外觀、感覺和資訊基調。

整合營銷活動可能始於一個以令人難忘的角色為特色的電視廣告，然後同一個角色可能會出現在其他渠道：顯示屏、社交媒體帖子、YouTube 廣告，甚至公司寄出的郵件中。例如，我們可以想到沃達豐的吉祥物（zuzu）或亞洲塗料廣告中的 Gattu。或者印度航空所有品牌中的標誌性 Maharaja。

有效的整合營銷活動必須有一個醒目的標識和口號，以及一致的視覺美觀。所有這些都保持一致非常重要。一致性將資訊整合在一起，並創造強大的品牌認知度。為了理解這一點，我們可以考慮 Thums Up 廣告中的口號（品嚐雷聲）或百事可樂的“這心想要更多”。

整合營銷型別

一個組織使用的不同型別的營銷傳播包括廣告、促銷活動、直效營銷、公共關係和宣傳、贊助（活動和體驗）、社交媒體和互動營銷以及專業銷售。

公司採用的組合在很大程度上取決於他們為營銷預留的預算以及他們正在推廣的產品。

廣告

它傳播的資訊是品牌（產品或服務）或組織向多個目標群體同時發出的一種提醒。組織用於廣告的不同媒體包括電視、雜誌、報紙、網際網路（包括社交媒體）、郵件和廣播。

消費者促銷活動

這包括短期激勵措施，例如優惠券、競賽、遊戲、回扣/折扣，以補充廣告和銷售工作。這些不是溝通組合中另一個組成部分的一部分，並且主要旨在讓客戶和潛在客戶立即採取行動，進行更大規模的購買和/或重複購買。

例如，在購物中心，人們可能會發現商店在其產品上顯示大幅折扣，當購買超過一件時（買三送二等）或電子商務平臺在批次購買時提供免費贈品。

然而，在企業對企業營銷中，促銷活動被稱為貿易促銷，因為它們是針對與消費者開展業務或貿易的渠道成員的。貿易促銷包括貿易展覽會以及給予零售商以營銷特定產品和服務的特殊激勵措施，例如額外資金、店內展示和獎品。

直效營銷

直效營銷是透過郵件、目錄、網際網路、電子郵件、電話和直接回應廣告等渠道向個人消費者傳遞個性化且通常是互動的促銷材料。

專業銷售

專業銷售是一種互動的、付費的營銷方法，涉及買方和賣方。雙方之間的互動可以透過面對面、電話或其他技術進行。

公共關係（PR）

公關有助於傳播旨在幫助改善和提升組織形象和產品的溝通。它通常被認為比其他形式的促銷更中立和客觀，因為許多資訊都是經過精心設計的，聽起來像是由獨立於銷售商的組織建立的。公關材料包括新聞稿、宣傳和新聞釋出會。

贊助

這些通常是指對活動、場所或體驗的財務支援，並提供針對特定群體的機會。贊助提升了公司的形象，通常會產生公共關係。

建立整合營銷策略的指南

建立有效整合營銷策略的第一步是瞭解企業試圖定位的目標受眾。沒有它，建立統一的營銷推廣工作是不可能的。

可以透過回答以下問題來建立目標客戶檔案——

• 客戶的平均年齡是多少？

• 他們通常達到什麼教育水平？

• 他們屬於哪個性別群體？

• 他們有什麼職位？

• 他們的興趣是什麼？

• 他們的需求是什麼？

• 他們現在採取什麼措施來滿足這些需求？

下一步將是選擇要使用的渠道，因為整合營銷組合意味著跨多個渠道整合內容分發。一種有效的方法是對現有客戶進行調查。

他們在 Instagram/Facebook 上嗎？他們是否嚴重依賴 Google 搜尋？他們觀看 YouTube 影片嗎？

這些將有助於僅使用那些有效且阻止使用所有可用渠道的渠道，因為這會稀釋品牌資訊。簡而言之，企業必須根據調查結果出現在其客戶現在所在的地方，然後根據收到的反饋繼續調整資訊。

下一步將是從內容創意開始，然後引入渠道。大多數公司從他們可用的任何營銷渠道開始，然後開始為該渠道建立內容。但是，整合營銷團隊必須以不同的方式處理它。人們必須構思一個內容創意或品牌故事，然後開始制定一個計劃，將該內容拆分為多種不同型別，理想情況下藉助內容管理系統。

例如，可口可樂的“傳遞快樂”活動（2013 年）的核心內容創意是傳遞快樂，但他們使用的每個渠道都採用了不同的方法。人們可能只記得那個電視廣告，其中一個人在火車車廂裡看著他的平板電腦大笑，最終其他乘客僅僅看到他大笑也開始笑了。

建立有效整合營銷活動的一個關鍵方面是能夠始終評估活動的效果，然後在必要時進行調整。如果沒有一些功能強大的軟體可以跟蹤效能並建立提供有價值見解的自定義報告，這將很困難。當今一些最有效的營銷軟體是Hootsuite、Buffer、Sprout Social、Zoho Social、Campaign Monitor、Mailchimp、GetResponse 和 Marketo。

整合營銷的目標是什麼？

整合營銷的目標很簡單——無論客戶如何與品牌互動，都要向他們傳遞清晰、連貫的資訊。這有助於組織展現出一致性、專業性和相關性。

因此，當我們談論建立一致的敘事時，我們必須記住，我們每天接觸到的廣告超過 300 條，但只有三分之一的廣告能引起我們的注意，而從這些少數廣告中，只有一小部分會在第二天後被記住。因此，確保廣告和其他營銷資源留下持久印象的一種方法是將它們整合到一個一致的敘事中，該敘事可以在多個交付渠道中實施。

例如， बजाज踏板車的“Hamara Bajaj”活動或沃達豐（當時為 Hutch）的“無論您走到哪裡，我們的網路都會跟隨”活動。與整合營銷相關的品牌敘事內部的一致性越高，整體活動績效就越好。

整合營銷渠道還有助於降低建立營銷內容的成本，方法是允許企業在不同的渠道中重複使用相同的內容。例如，如果您有一個品牌吉祥物，您可以在線上和線下營銷媒體中使用吉祥物的影像和影片（例如：亞洲塗料、Zuzu、肯德基等）。

結論

總的來說，整合營銷有助於企業創造更好的客戶體驗。它不是隻有營銷人員才能享受的盈利模式。客戶也讚賞統一的品牌敘事帶來的連貫性和可預測性。