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法律研究難以管理質量 重點關注規劃
質量是取得成功的關鍵，無論是小小的別針還是巨大的輪船，如果產品質量下降，買家都不會購買。即使我們去任何超市購買日常用品，我們做的第一件事也是在訂購前檢查質量。而且，有時我們不介意多花一些錢購買高質量的產品，而不是選擇便宜的產品。
當終端使用者實際使用產品時，可以更恰當地評估產品的質量。但想象一下，低質量產品會產生什麼影響；你最終可能會失去客戶，甚至面臨訴訟。毫無疑問，這會在競爭激烈的市場中損害公司的品牌價值。
讓我們討論一些常見的場景，在這些場景中，質量的輕微下降可能會給製造商造成非常大的損失 -
在開發軟體應用程式時，有時一些錯誤可能會被忽視，在某些情況下這可能是可以接受的。但是，在支付閘道器中允許這種情況嗎？想象一下，如果錯誤存在於銀行應用程式複雜的支付計算演算法中，公司將為此付出多少代價。
- 用一些低質量材料建造金屬板在某些地方是可以接受的，但當該金屬板用於核電站時，可以允許這種情況嗎？如果在薄板上發現一個小孔，會有多危險？
- 波音的製造情況又如何呢？是否存在缺陷洩漏的可能性？其高度複雜的軟體系統中的一點點錯誤對我們的安全來說都極其危險。
因此，未能滿足質量要求可能對專案以及利益相關者造成嚴重的不利後果。
質量管理
毫無疑問，質量管理對於大多數專案來說是最關鍵的。應該制定一個適當的嚴格流程，以確保在將產品交付給客戶之前，根據其重要性對其進行廣泛的測試。
質量管理的第一步是識別專案及其交付成果的質量要求和標準。
有一些經過驗證的工具和技術可用於規劃質量管理。
質量成本
在識別和規劃質量管理時，至關重要的是要規劃您應該在哪些方面投入成本和精力，以防止通常因故障而產生的費用。
合格成本
在專案中，某些領域需要投入資金進行質量工作，以確保專案及其交付成果能夠達到質量要求並避免故障。
合格成本主要分為兩類，即
預防成本
預防成本是指為執行特定措施以保障質量、從而防止缺陷所需的資金。
這將反過來提高產品質量，並限制在故障中浪費的資金。那麼，如何預防成本，讓我們檢查一下。
- 培訓：為團隊提供完成高質量工作所需技能的培訓
- 文件：制定政策、指南和其他需要遵循的文件
- 裝置：定期更新裝置並妥善維護
- 質量標準：毫無藉口地遵循標準和程式
鑑定成本
鑑定成本是指分析和解決缺陷、衡量質量以及防止缺陷落入客戶手中所需的資金。這些活動包括
- 根據計劃和流程進行測試
- 破壞性測試損失
- 檢驗
不合格成本
當質量要求沒有得到妥善維護時，這是您必須在發生故障時花費的資金。
不合格成本也分為兩類
內部故障成本
在將產品交付給客戶之前，在專案中發現缺陷所需的資金，這需要專案成本來解決。並且由於這些故障，需要執行以下活動。
- 返工：返工會增加成本，具體取決於發現的缺陷型別
- 報廢：與製造模組或大部分工作的成本相比，報廢模組或大部分工作可能會花費大量資金
外部故障成本
當實際使用者使用產品時，由於在客戶端交付成果中發現的缺陷而產生的成本。這些包括
- 保修工作
- 責任
- 商譽損失
最好將重點更多地放在合格成本上以防止故障，因為不合格成本的成本遠高於合格成本。
七大質量規劃與控制工具
七種質量工具用於在 PDCA 迴圈（戴明迴圈 - 計劃 - 執行 - 檢查 - 行動）的背景下解決質量相關問題。讓我們討論這七種 QA/QC 工具。
因果圖
這也被稱為魚骨圖或石川圖，有助於找到解決問題的根本原因。它用於質量規劃和質量控制。
透過將更廣泛的問題放在魚頭，即起點，然後將問題的來源追溯到其可操作的根本原因來使用該圖。然後應用解決方案來解決問題。它也可用於在質量規劃過程中生成多個想法。
流程圖
當您希望透過檢視流程圖中顯示的相互關聯的流程來分析問題出在哪裡時，流程圖非常有用。它以圖形方式表示流程或系統從開始到結束的進展情況。它還用於識別系統中的瓶頸和重複。
直方圖
直方圖是一種條形圖，垂直表示某個特定變量出現的頻率。它不像控制圖那樣考慮變化中的時間影響。
檢查表
檢查表在檢查時很有用，以確保團隊正在遵循所有必要的流程。它還用於確保捕獲並執行必要的流程。
帕累託圖
這基於流行的 80/20 原則，以識別導致許多非關鍵問題的關鍵少數來源，80% 的問題是由 20% 的原因造成的。它透過關注這些關鍵問題來幫助優先安排工作。
控制圖
控制圖用於監控專案的成本和進度績效。需要謹慎監控偏差，以確定流程是否在可接受的範圍內，並根據需要在必要時採取糾正措施。
散點圖
散點圖用於驗證兩個變數是否彼此相關或單個實體。並且，如果它們相關，則觀察一個變數的變化如何影響另一個變數。
質量管理不僅僅是制定完美的計劃，還需要確保團隊按照計劃遵循流程。另一件重要的事情是在整個過程中控制質量，以確保它在可接受的範圍內。
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