印度儲備銀行通告：銀行應為每次ATM交易失敗支付罰款！！！

排長隊取款的日子已經一去不復返了。在全國各地，各大銀行都有ATM機，即使是最不識字的人也知道如何使用ATM機取款，這在當今忙碌的生活中無疑是一種福音。

但我們中有多少人瞭解自己在使用ATM機方面的權利和特權呢？有很多事情，即使是受過高等教育的人也不瞭解，而銀行則很樂意對此視而不見。

如果ATM交易失敗且客戶賬戶已扣款，銀行必須在收到投訴後12天內向客戶退款。否則，根據印度儲備銀行制定的規則，銀行需要支付罰款。由於很少有人瞭解此類規則，因此許多此類案件都未被注意到。

當我們因未在儲蓄賬戶中維持最低餘額而被罰款時，為什麼銀行在ATM機中沒有足夠現金時不必向我們支付罰款呢？你還記得那些你賬戶已被扣款但實際上沒有收到現金的情況嗎？

印度儲備銀行已經對這些問題進行了全面審查，並根據2007年支付和結算系統法案第18條，透過其2009年7月17日的通告，很久以前就向所有銀行發出了指示，該法案規定

  • 銀行必須在收到客戶投訴之日起最多12天內，向客戶退還因ATM交易失敗而被錯誤扣除的款項。

  • 如果銀行未能在收到投訴之日起12個工作日內將款項重新記入客戶賬戶，**則應向受損客戶每天支付100盧比的賠償金**。該賠償金應在銀行為ATM交易失敗提供退款的同一天，自動記入客戶賬戶，無需客戶提出索賠。

  • 如果延遲歸因於後者的原因，髮卡銀行有權向收單銀行索取支付給客戶的此類賠償金。依此類推，ATM網路運營商應賠償銀行因其延遲造成的任何損失。

  • 每家銀行應向其董事會提交季度ATM交易審查報告，其中應說明已支付罰款的金額、原因以及為避免此類事件再次發生而採取的措施。該報告連同董事會的意見副本應轉發至印度儲備銀行支付與結算系統部的首席總經理，孟買。

各位，瞭解你們的權利，明智地使用ATM機。

更新於： 2019年7月30日

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