如何為營銷渠道創造新的潛在客戶？

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渠道營銷是分析客戶資料以識別和定位潛在客戶、將其轉化為潛在客戶、透過銷售渠道培養這些潛在客戶、達成交易，然後最終衡量成功的實踐。它包括研究潛在買家的興趣，以確定他們在尋找什麼，然後在流程的每個階段為他們提供合適的解決方案。有效使用此方法的公司可以透過比以往任何時候都更好地瞭解目標市場來增加成功的機會。

為了實施有效的渠道營銷策略，企業應專注於盡可能多地收集有關其潛在客戶的資訊——例如年齡範圍、性別和興趣——以便他們可以專門為其受眾定製內容。

此外，使用分析工具將有助於跟蹤使用者在公司網站上的行為，以便營銷人員可以根據人們線上或透過 Facebook 或 Twitter 等社交媒體渠道與品牌互動的方式進一步改進資訊。

最後，企業應尋找最佳化潛在客戶培養流程的方法，方法是利用電子郵件營銷活動或旨在在合格買家最有可能準備好做出購買決定時捕獲他們的自動回覆程式。

您對營銷渠道的理解是什麼？

如今，隨著自動化技術和複雜的客戶資料庫使營銷人員能夠引導客戶完成旅程的各個階段，營銷在銷售渠道中的作用發生了轉變。

透過客戶細分和潛在客戶評分功能，營銷人員可以更準確地識別合格的潛在客戶。透過精心策劃的利用培養電子郵件和數字廣告的活動，他們能夠比以往更快地將這些潛在客戶推向購買。

營銷渠道是如何運作的？

渠道的核心是瞭解客戶旅程的每個階段，以便銷售和營銷部門可以緊密合作，為客戶創造互動且統一的體驗。

瞭解潛在客戶在做出購買決定時採取的步驟——例如線上研究產品或服務、從您的網站下載內容或參與電子郵件營銷活動——使營銷人員能夠定製他們的資訊，用相關資訊解答客戶的問題，並將他們引導到轉化的道路上。

精心設計的渠道還可以透過定期提供有用的建議（透過部落格文章、電子郵件通訊、社交媒體帖子和其他旨在幫助他們做出更好決定的內容）來保持客戶在整個購買週期中的參與度。

渠道營銷提供了對獲取客戶的總成本的洞察，從將他們從潛在客戶轉化為實際銷售。它還包括在更長的時間內跟蹤客戶旅程，幫助公司確保他們正在透過其活動定位正確的受眾。

透過細分受眾群體和建立有針對性的活動，這種形式的營銷有助於降低客戶獲取成本 (CPO) 並提高投資回報率 (ROI)。此外，它還提供了可用於進一步改進廣告定位工作的定性資訊的寶貴見解。

在營銷渠道中創造銷售的步驟

銷售渠道由幾個階段組成，這些階段代表了客戶旅程每個階段面臨的獨特挑戰。這些階段因組織而異，但通常包括潛在客戶生成、資格預審、解決方案開發、談判和成交。

這裡的關鍵是每個階段都應該有自己的目標和目的，以便您可以跟蹤單個機會的進度以及整個團隊在整個渠道中的績效。

透過使用嵌入在每個階段的清晰 KPI 系統地跟蹤銷售渠道的進度，管理者能夠準確地評估其整體銷售預測能力，並確定需要改進的領域或可能需要額外資源的領域。

您將能夠隨著時間的推移快速發現趨勢，同時瞭解在推動新的業務增長方面哪些策略有效或無效。

以下是一些在營銷渠道中創造銷售時需要考慮的階段：

尋找潛在客戶

一旦潛在客戶進入渠道，銷售團隊就需要識別、聯絡和資格預審潛在客戶。這意味著篩選每個潛在客戶的適用性並瞭解他們的痛點。

銷售人員還應評估哪些產品或服務最能滿足潛在客戶的需求。完成這項研究後，銷售人員就可以制定最適合每個潛在客戶目標的定製解決方案。

透過使用分析資料（例如使用的溝通方法型別和聯絡人的回覆率），您可以確定哪些方法產生的投資回報率 (ROI) 最高。

潛在客戶資格預審

合格的潛在客戶可以透過許多不同的方式產生。傳統的廣告、內容營銷和社交媒體營銷都是尋找合格潛在客戶的行之有效的方法。登入頁面、電子郵件營銷活動和網路研討會是捕獲有關潛在客戶需求的更詳細資訊的絕佳策略，然後再將它們傳遞給銷售代表。

會議和演示

務必也為潛在客戶提供電話或視訊會議的時間和日期選項，以便他們可以選擇最方便的時間。在此過程中積極主動和通融將有助於確保成功的結果。

在您的 CRM 平臺或客戶資料庫中跟蹤這些對話，記錄在計劃演示之外發生的任何對話。這有助於證明您致力於瞭解買家的需求，同時在他們成為有價值客戶的整個旅程中提供所有必要的資訊。

提案

讓您的潛在客戶知道您尊重他們的時間，並再次審查他們的規格，確保他們的所有需求都列在提案中。透過將詳細資訊與他們告訴您的內容聯絡起來來吸引他們，並展示每個專案如何直接與這些需求相關。

最後，解釋為什麼他們現在就採取行動很重要——在適當的情況下使用“限時折扣”或“獨家優惠”等術語。記住：緊迫感通常是銷售的有力驅動力！

談判/承諾

一種談判策略是對他們的特殊情況採取靈活和理解的態度。不要只關注底線，因為建立成功的客戶關係不僅僅需要財務承諾。與他們一起討論意外事件、條款、所需活動、角色和責任，以便在購買過程的這一階段能夠清晰明瞭。

在談判時掌握正確的資訊可以幫助您在交易過程中保持知情並保護自己。跟蹤協議的關鍵點，以便雙方都瞭解他們應該做什麼——如果將來修改，這可能會影響定價或安排的其他要素。

贏得機會

適當的溝通是確保所有相關方達成一致的關鍵。向您的客戶和任何內部利益相關者（例如物流團隊）明確傳達時間表和其他期望，例如交貨日期、付款條件等。如果您在途中需要任何幫助，請聯絡同事或主管尋求他們的專業知識。

購買後

擁有清晰的後續和客戶管理流程可以幫助確保您提供建立強大客戶關係所需的客戶服務水平。這不僅僅是提供您的商品或服務，還需要了解客戶的需求和期望。

要成為一名成功的銷售人員，跟蹤和管理賬戶對於滿足客戶的需求至關重要。建立最佳實踐，例如建立清單，其中考慮了在流程的每個階段需要與每個客戶溝通哪些資訊，這有助於在有效的時間範圍內有效地管理賬戶。

結論

與傳統的潛在客戶生成方法相比，使用管道營銷可以讓你看到漏斗的每個步驟是如何影響另一個步驟的，從識別需求或機會一直到購買。你可以在每個階段進行調整，並調整你的策略，直到它足夠精細，以達到最大的轉化率。