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法學什麼是市場環境審計？
<p>科特勒和凱勒 (2007) 將市場審計定義為“……對企業市場環境（內部和外部）、目標、目的、戰略和原則進行全面、系統地分析、評估和解讀，以確定問題和機遇領域，並推薦行動計劃以增強公司的市場績效。”</p><p>市場審計通常由組織外部的第三方進行，與組織的創始人或發起人沒有任何關聯。</p><p>進行市場審計時，應牢記並遵守某些要點。它們如下所示：−</p><p><strong>全面性</strong></p><p>審計應涵蓋所有市場領域，而不僅僅是存在問題的地方。</p><p><strong>系統性</strong></p><p>應採用系統的方法來分析公司的微觀和宏觀環境（SWOT分析）、市場原則、目標、戰略以及直接或間接影響市場績效的其他活動。</p><p><strong>獨立性</strong></p><p>進行市場審計最客觀的方法是聘請第三方，他們不會表現出偏見，也不會受到歷史影響的壓力。在選擇進行審計的人員時，公司或企業需要允許他們完全融入公司文化和活動，以全面瞭解公司情況。</p><p>雖然要求第三方實際整理審計結果，但企業主也應準備好投入一些管理時間參與此過程，以獲得最佳結果。</p><p><strong>定期性</strong> − 市場審計不應是一次性事件。雖然作為公司戰略營銷計劃一部分的全面審計可能只需要每年或隔年進行一次，但更定期地審計營銷活動將是謹慎的做法，以確保企業仍在按計劃實現其目標。</p><h2>市場審計的組成部分</h2><p><strong>市場戰略審計</strong></p><p>審計的主要部分檢查了業務使命、營銷目標、目標和營銷戰略的可行性，這些戰略直接影響公司的市場績效。如果目標不符合公司的未來發展，那麼營銷活動在實現目標方面的效率就無關緊要了。</p><p><strong>宏觀環境審計</strong></p><p>這包括影響市場績效的所有公司外部因素，涵蓋 SWOT 分析中的“機遇”和“威脅”部分。這些因素包括人口統計、經濟、環境、政治和文化。</p><p><strong>微觀環境審計</strong></p><p>微觀環境審計涵蓋內部因素，即 SWOT 分析中的“優勢”和“劣勢”。</p><h2>市場審計在實現公司目標中的作用</h2><p>對公司市場營銷和溝通工作的全面審查確實有助於企業瞭解其從市場營銷角度的未來發展方向。透過審查客戶和目標受眾、業務競爭對手、整體市場以及內部情況等問題，組織將更瞭解以往市場營銷活動的成功之處。</p><p>市場審計分析業務目標並瞭解企業試圖透過為領導者提供機會，從而在未來的營銷方向上做出更明智的決策。這些資訊還有助於中小型企業制定成功的營銷戰略，並突出他們需要提供哪些內容才能制定最具成本效益的營銷戰略，以實現其業務目標。</p><p>市場審計通常由公司在審查其業務戰略時使用。市場審計可以為管理層提供寶貴的客戶和市場洞察力，這對於幫助他們設定切合實際的業務目標至關重要。</p><p>市場審計中可能涵蓋的關鍵要素應包括以下內容：−</p><ul class="list"><li><p><em>SWOT分析</em></p></li><li><p><em>客戶和潛在客戶研究</em></p></li><li><p><em>競爭格局分析</em></p></li><li><p><em>對當前內部營銷活動的回顧，評估其過去的影響和結果</em></p></li><li><p><em>涵蓋 PESTLE 分析的外部市場因素概述</em></p></li></ul><h2>進行SWOT分析</h2><p>對於任何企業來說，從客戶的角度審視企業的優勢和劣勢都至關重要。關鍵在於瞭解哪些優勢對客戶也至關重要，而不是企業只是“擅長”什麼。</p><p>另一個重要領域是瞭解弱點以及績效如何影響客戶關係和市場機遇。需要考慮可用的機遇和威脅，以瞭解如何最大限度地利用機遇並最大限度地減少威脅。任何企業的機遇和威脅都來自影響它們的外部因素，這將在整個 PESTLE（<em>政治、經濟、社會、技術、法律和環境</em>）分析中有所涉及。</p><p><strong>市場研究以瞭解客戶的預期</strong></p><p>作為進行市場審計的一部分，公司應對其客戶和潛在客戶進行研究，以瞭解他們為何從其組織購買產品，以及他們為何不購買。這有助於進一步開發和改進產品和服務。它還有助於客戶體驗和品牌推廣活動，使組織在潛在買家面前佔據有利地位。</p><p><strong>競爭格局分析</strong></p><p>市場審計的一個關鍵部分也是進行競爭對手分析。這可能包括一些所謂的“神秘購物”，這有助於公司將自己與競爭對手在服務相關的領域進行比較，分析您的線上活動、網站和谷歌排名。</p><p><strong>回顧內部營銷環境</strong></p><p>一些公司確實忽略了這一點，甚至完全跳過了這一步，即使這可能是所有步驟中最重要的一步。現在是時候將您自己的業務及其營銷環境置於顯微鏡下了。更重要的是，從營銷角度看待業務的所有方面，包括以下關鍵要素：−</p><ul class="list"><li><p><em>公司有哪些市場營銷和銷售資源？</em></p></li><li><p><em>使用什麼型別的營銷材料、宣傳冊和小冊子來向潛在客戶宣傳您的公司？如何使用？多久一次？</em></p></li><li><p><em>使用了哪些促銷工具，包括網站、配套材料、直郵營銷、互動式和線上營銷？</em></p></li><li><p><em>用於營銷目的的技術和分析工具（包括資料庫、市場研究和 CRM 系統）的現狀如何？如何更有效地和整合地使用它們？</em></p></li><li><p><em>網站的有效性如何以及如何使用？</em></p></li><li><p><em>企業正在使用哪些社交媒體渠道，以及在各個平臺上與關注者之間的互動程度如何？</em></p></li><li><p><em>客戶和潛在客戶對公司的看法如何？他們如何與組織互動以及在什麼層面上互動？</em></p></li><li><p><em>提供的整體客戶體驗如何？在各個接觸點上的客戶體驗如何？</em></p></li></ul><h2>結論</h2><p>在進行全面的市場審計時，外部因素同樣重要。重要的是要認識到，儘管企業可能無法控制外部因素，但它們仍然具有巨大的影響力，因此在設定您的業務和營銷目標時，務必考慮這些因素。企業用來分析外部環境的最佳方法之一是 PESTLE 分析——它可用於確定影響企業決策的經濟因素。它考慮了政治、環境、社會、技術、環境和法律因素，並確定它們如何影響您的整體營銷戰略和目標設定。</p><p>市場審計實際上是一種“迴歸基礎”的市場營銷方法，許多企業放棄了這種方法，卻發現後來為此付出了代價。</p>
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