什麼是虛假技術支援詐騙?


虛假技術支援是一群假扮成支援團隊的人,聲稱可以幫助你解決系統中的所有技術問題。他們會讓你相信你的電腦中存在嚴重的病毒,並假裝會幫你清除這些病毒。他們會要求使用者為系統中根本不存在的問題付費,而且大多數情況下,他們會要求你透過無法撤銷交易的方式付款。

虛假技術支援如何與使用者互動?

虛假技術支援團隊透過多種方式與使用者互動,其中包括:

  • 電話 − 他們透過一些電信公司獲取你的號碼,然後假扮成知名公司技術人員打電話給你。你家裡很可能擁有該公司的一些裝置。大多數情況下,他們會要求你在電腦上執行一些安全測試,然後檢測到一些問題,並要求你為實際上根本不存在的問題付費。

  • 網頁瀏覽器中的彈出視窗 − 他們還會嘗試透過在你的螢幕上顯示彈出視窗來欺騙人們,這些彈出視窗通常看起來像是來自某些反病毒軟體的錯誤訊息。他們甚至很可能會模仿一些正規的反病毒公司標識來獲得人們的信任。該訊息通常會顯示一些隨機號碼或電子郵件,以便使用者撥打電話來解決問題。

  • 線上廣告 − 他們經常擁有虛假網站,並試圖將其顯示在線上技術搜尋結果頁面的前幾頁,有時他們甚至會在訪問量最大的網站上投放廣告,以便被人們發現,然後欺騙你。

如何預防虛假技術支援詐騙?

為了不被這些虛假技術支援團隊欺騙,需要記住兩件最重要的事情:

  • 任何正規的技術支援公司都不會主動透過簡訊、電子郵件或電話聯絡你,並告知你電腦存在問題。事實總是相反:遇到電腦問題的使用者會主動聯絡公司尋求幫助。

  • 另一件需要注意的事情是,如果彈出視窗中的警告來自真正的技術公司,則永遠不會要求你撥打特定號碼;如果他們顯示問題,也會在該彈出視窗中顯示解決方案。這就是正規技術支援團隊的工作方式。

因此,如果你覺得你的系統存在問題,首先要使用正規的反病毒軟體執行安全掃描,如果檢測到任何問題,請去你認識並信任的人那裡尋求幫助,例如購買系統的商店,而不是線上搜尋。

更新於:2021年8月17日

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