數字營銷後，您在世界上觀察到的變化是什麼？

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社交網路對於社群的發展至關重要，但也具有破壞性影響，例如網路欺凌和網路詐騙。全球化催生了新的互聯形式，企業需要利用這些形式在國際範圍內競爭。

網際網路是一個偉大的知識工具；但是，如果監管不當或未被觀察到，這種同樣的力量可能會被濫用其廣泛訪問個人資訊的人用於邪惡目的。

人工智慧演算法正變得越來越強大，其影響遠不止營銷領域，還涉及人工智慧和機器人等領域，這可能導致發達國家和發展中國家之間出現經濟差距。

數字營銷如何改變了整個商業格局？

從管理角度來看，企業瞭解數字營銷的發展及其相關影響非常重要。最近發生的一個重大變化，並且未來將繼續發生，是社交媒體的出現，它既是促銷工具，也是企業、客戶和影響者之間資料驅動溝通的平臺。

有效利用社交媒體，企業可以以前所未有的規模直接與目標受眾建立聯絡，同時即時收集市場調研資料，為他們提供寶貴的客戶行為模式洞察。

此外，移動技術徹底改變了公司與消費者互動和溝通的方式，透過應用程式下載或與蘋果或谷歌等一些全球參與者合作舉辦的活動來增加其線上影響力。

讓我們看看數字營銷後的一些變化 -

即時通訊

營銷推廣、廣告活動以及其他互動舉措隨後發揮作用，成為此類比中的經銷商。他們需要透過足夠的行動來轉動輪盤，吸引人們的注意力並給潛在客戶留下印象。他們必須以鼓勵人們注意並考慮購買產品或服務的方式來引導他們的努力。

最後，客戶服務是完成輪盤賭類比的關鍵，因為它允許公司在客戶決定投資產品或服務後直接與他們互動。良好的客戶服務不僅在個人客戶之間建立信任，而且在整個潛在客戶群體中建立信任；如果他們知道在購買前和購買後都可以依靠你，那麼更多的人將願意承擔嘗試你提供的產品的風險。

這意味著，儘管與客戶的移動互動越來越重要，但企業仍然需要找出如何保持客戶參與度。應用程式開發人員正在創造創新的方法來確保其應用程式保持新鮮和有趣，例如透過推送通知或定期整合新功能。

其他策略包括利用遊戲化趨勢——為忠誠度提供獎勵或在應用程式內設定獎勵系統；創造內容豐富的體驗；甚至嘗試增強現實 (AR) 等內容來增強使用者體驗。

對於任何這些策略，重要的是要針對每個客戶群體量身定製您的方法，以免在試圖吸引另一個群體時疏遠一個群體。找到這種微妙的平衡可能很棘手，但如果做得好的話，潛在客戶可以輕鬆地轉變為我們與使用者之間持久的關係。

內容過載

這創造了一個競爭激烈的市場，企業和個人都在爭先恐後地脫穎而出。對於沒有營銷預算或專業團隊的小企業來說，尤其困難。

但是，數字營銷人員、教育工作者和思想領袖已經注意到品牌透過社交媒體與消費者溝通方式的變化，並且一直在努力開發方法，使小型企業能夠在更短的時間內製作更有影響力的內容。

如今，人們更加關注由人工智慧應用程式策劃的個性化內容的建立，因為企業努力以新的創造性方式接觸其客戶群。利用使用者的購買歷史、受眾人口統計和興趣等第一方資料，可以為每個使用者群體量身定製資訊，從而顯著提高參與率，遠高於所有客戶的靜態大規模釋出。

但令人擔憂的是，隨著社交媒體和訊息傳遞的普及，內容衝擊只會加劇。每天在推特上釋出數百萬條帖子——包括每天 5 億條推文！這使得營銷人員必須精心製作包含相關、有價值的資訊的有效資訊，才能在使用者資訊流中大量噪音中脫穎而出，如果他們希望自己的資訊被聽到。

此外，公司必須比以往任何時候都更加勤勉地監控其產品或服務的反饋，因為客戶期望品牌透過這些平臺立即做出回應。

大資料的使用

大資料有可能透過提供前所未有的資訊訪問來徹底改變醫療保健、營銷、金融等領域。透過大資料分析，公司可以將海量的原始資料分解成有用的見解，從而塑造其戰略和決策。

此外，個人可以透過大資料受益，讓他們對各種主題獲得新的視角——讓他們參與更深入的討論或做出更明智的決策。

此外，隨著安全漏洞變得越來越普遍，組織必須快速準確地做出響應，同時也要了解行業最佳實踐以及不同國家/地區網路安全方面的法律法規。

投資大資料解決方案對於希望更好地瞭解公民行為並相應分配資源的政府至關重要；制定有關在使用社交網路時個人隱私的新指南；對違規者處以更快的懲罰，這將有助於在公民和政府機構之間建立信任。

透明度的需求

品牌需要與客戶建立關係，並提供在所有渠道中無縫銜接的整合客戶體驗。這意味著利用電子商務、線上廣告、社交媒體、搜尋引擎最佳化和個性化內容等數字技術，在消費者中形成對品牌的連貫印象。

品牌必須使用分析來深入瞭解其受眾並製作與他們產生共鳴的相關資訊。最後，組織必須瞭解客戶在其整個旅程中如何在不同的裝置上進行互動，以便衡量有效性並持續改進客戶體驗。

影響者群體

影響者數量的增加導致各種各樣的群體主導市場。從博主到影片博主，從 Youtuber 到 Instagram 使用者，每個人都提供一些不同和獨特的東西。部落格在許多人中仍然很受歡迎，它提供了一個內容創作平臺，例如評論或教程，可以量身定製以嚴格關注特定主題或興趣。

影片部落格正在擴充套件到新的領域，遊戲玩家成為其中一些最大的明星，並對遊戲新聞和文化發表自己的看法。Instagram 使用者已經開始透過拍攝照片提供視覺上令人驚歎的體驗，同時利用與快時尚到奢侈品等知名品牌的合作關係來突破界限。

最後，名人正在充分利用 YouTube 等應用程式，透過使用網路劇編輯技術建立及時內容，直接滿足粉絲的需求，同時幫助基於真實性和可信度與粉絲建立關係，從而以前所未有的方式接觸更廣泛的受眾。所有這些型別的影響者很少以前一起出現，但正是這種型別的動態為當今數字世界中的創造力創造了充滿活力的環境。