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法學什麼是銷售管理系統？我們為什麼要使用它們？
一個好的銷售管理系統可以幫助您的公司實現或超越其長期目標。銷售管理軟體使銷售人員能夠協同工作並簡化常見任務。透過實施銷售管理系統或 CRM，您可以改進團隊合作，減少單調的管理活動，並最終實現您的銷售目標。
什麼是銷售管理軟體？
銷售的關鍵在於找到合適的潛在客戶並在適當的時間培養他們。
幸運的是，現代銷售管理系統可以幫助您逐步組織銷售渠道中的潛在客戶。此外，銷售管理軟體允許您輕鬆收集所有客戶資料，確保您不會遺漏任何重要的銷售資訊。
此外，這些技術幫助管理人員跟蹤銷售線索，組織客戶聯絡，並減少管理方面的麻煩。因此，每個人都可以專注於更重要的活動，從而帶來更多轉化。
要找到最佳的銷售管理解決方案，您必須首先定義公司的目標，然後尋找能夠成功實現這些目標的選擇。
此外，基於他們在客戶支援系統中的職責和角色，每個服務代理對客戶資料的訪問許可權將受到限制。除了基於角色的訪問之外，還定義了各種標準來授予檢視客戶資料或將客戶資料同步到外部裝置的許可權。
什麼是銷售流程？
銷售渠道的每一層都有一個活動集，作為推進交易的藍圖。銷售流程從聯絡潛在客戶開始，到簽訂合同結束。
沒有兩家公司是相同的，制定銷售流程也是如此。您的銷售流程應該理想地反映買家的旅程，並且足夠簡單明瞭，即使是新聘用的銷售專業人員也能理解。作為銷售經理，您應該建立一個銷售流程，確保您在每個階段都能實現獨特的目標，並且潛在客戶能夠順利地透過系統。
小型企業在選擇銷售管理軟體時應注意什麼？
選擇正確的銷售管理軟體可能會決定初創企業的成功與否。您需要的是滿足您迫切需求的軟體，同時也能作為長期投資。如果您超過了銷售 CRM 的能力，將所有資料遷移到新平臺可能代價高昂、具有破壞性且費時。因此，在做出選擇時，最好是“三思而後行”。
每家小型企業都應考慮兩個重要因素：
總擁有成本 – 預算限制始終是公司選擇供應商的一個因素。但是，並非每家公司都會計算 CRM 的實際總擁有成本 (TOC)。您可以從比較競爭對手銷售管理軟體系統的價格開始，但 TOC 不僅僅是標價。
許多 CRM 供應商提供其軟體的“免費”版本，但會收取報告等基本功能的費用。我們將此過程比作購買待修繕的房屋：很容易忘記或忽視需要完成的工作，而且價格可能會迅速累加。務必考慮所有可能長期推高銷售管理軟體價格的潛在費用。
信譽 – 許多軟體公司提供免費演示，讓您瞭解 CRM 的工作原理。免費試用還允許您評估供應商客戶服務的質量，以及檢查軟體是否具有客戶教程或其他自助和支援選項。客戶評價、使用者評分和專家評論都可以充分說明 CRM 的可靠性。
使用銷售管理系統的首要原因
仍然不相信您需要銷售管理系統？以下是將此平臺實施到您的公司中的五大優勢。
時間就是金錢 – 您可以使用銷售管理軟體來組織所有客戶資料，以便團隊中的任何成員都可以輕鬆訪問，並簡化您的銷售流程。該軟體可以分析資料並以易於理解的格式生成相關的圖表和圖形。
鼓勵協作 – 銷售管理系統協調組織內多個部門的工作。透過該平臺，所有相關人員都可以即時訪問共享的公司資訊，並可以直接與客戶和潛在客戶溝通。這消除了冗長會議的需要，同時鼓勵團隊為共同目標而協作。
工作流程自動化 – 銷售團隊可以使用銷售管理系統節省時間和精力。銷售人員可以專注於達成交易，而平臺則自動處理管理工作或傳送後續電子郵件，而無需手動輸入資料或傳送後續電子郵件。
保持您的銷售渠道最新 – 沒有銷售管理系統，管理人員很難掌握銷售資料。CRM 為管理人員和團隊成員提供有關每個潛在客戶狀態的最新資訊，使他們能夠優先處理工作，並在適當的時間為每個潛在客戶提供他們應得的關注。
超越銷售目標 – 最後，銷售經理使用這些平臺來跟蹤他們的收入目標。這些系統幫助銷售團隊最佳化銷售流程，以便每個潛在客戶都有更大的成交機會，並且高價值的潛在客戶會獲得更多關注。銷售經理可以期望這些平臺透過保持組織性和跟蹤相關資料來幫助其員工實現並超越目標。
銷售管理軟體的功能
銷售管理軟體必須包含以下功能。
在為您的目的選擇工具之前，請考慮以下問題：
您的軟體是否允許員工在現場和異地訪問資訊？
您的軟體技術棧是否可以與您當前的銷售流程協同工作？
是否可以將其與社交媒體整合？
許多銷售管理平臺具有類似的功能，因此為了確保您不會遺漏任何重要內容，以下是一些需要查詢的功能：
專案規劃 – 在整個銷售渠道中，規劃對於瞭解如何在每個階段與客戶溝通以及採取哪些措施來簽訂合同至關重要。它還有助於銷售人員將他們的努力與為他們制定的目標保持一致。
銷售管理軟體應該自動化所有公司活動，而不是手動執行此操作，從而允許您詳細規劃、組織和制定交易階段。
專案預算 – 沒有有效的預算系統，您的銷售流程將不完整。您必須確定銷售渠道的哪個部分消耗了大部分資金，以及您的團隊是否在浪費資金用於不會成為忠實客戶的潛在客戶身上。
團隊內部協作 – 建立內建的區域管理或內部團隊能力來組織和分配任務給您的團隊至關重要。如果您管理遠端銷售團隊並且您的銷售策略涵蓋多個地理區域，這一點尤其重要。
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