商業影響分析終極指南

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在我們所處的動盪、不確定、複雜和模糊（VUCA）的世界中，每天都有新的衝擊等待著企業。許多地理、政治和貿易衝突正在發生。這些衝突擾亂了運營、供應鏈、客戶需求以及其他順利經營業務的關鍵因素。這些都擾亂了企業的正常運作。因此，需要進行BIA。

商業影響分析 (BIA) 及其益處

BIA幫助組織瞭解哪些因素可能會擾亂組織的正常運作，或導致交付延遲、付款週期延遲、原材料採購延遲等。這些風險需要計算。還需要實施適當的解決方案，以使組織免受財務損失和形象損失。在組織變革管理或災難性管理實踐的情況下，也需要進行BIA。

BIA 的必要性

• 組織變革管理

• 可能影響組織的自然災害管理

• 技術中斷或過時技術的情況

• 運營效率低下

• 其他地理、政治、國家和貿易衝突

• 其他不可預見的情況

在任何企業中，可能有5個核心領域會因危機、事件或計劃中的轉型活動而受到影響，它們是：

公司的人力資源

由於計劃中的變革或不可控的危機，員工會感到很多不安。這些不安會導致生產力下降。因此，需要進行BIA，以確保不會因此浪費太多時間，並且員工能夠儘早以最大能力開始工作。例如，員工因通貨膨脹、裁員等而罷工。

公司使用的技術

組織擁有的硬體可能會受到物理損壞，或者由於變革，軟體可能會過時。在當今時代，獲取最先進的技術並與世界其他地區保持同步需要投入大量資金。例如，不同的軟體更新或手機中攝像頭的減少和電話的減少。

公司的流程和政策

“舊規則不適用於新道路。”因此，需要定期更新流程和政策，以在業務危機中保持相關性和生產力。例如，在 COVID-19 期間推出的在家辦公政策。

公司的業務戰略

在這個時代，變化是唯一不變的。為了生存，組織的戰略必須根據外部世界和業務需求定期進行改變。例如，公司在各種社交媒體平臺上做廣告，而不是在報紙或電視上。

組織

隨著每一個重要方面的變化，組織需要適應自身以及外部變化或業務影響。例如，當一家公司正在經歷合併時。

如果BIA沒有正確完成，組織可能會面臨

• 在收入和利潤方面遭受巨大的財務損失

• 銷售損失或銷售延遲

• 增加支出，例如加班費、原材料成本增加、管理費用增加等。

• 監管罰款。

• 啟動新業務或推出新產品的延遲

• 客戶或客戶不滿等

如何執行BIA？

定義 - 描述需要BIA的原因、分析範圍以及必須實現的各種目標。解釋之後，應獲得各個利益相關者和專案經理的批准。

收集資訊 - 請不同的職能部門主管填寫BIA調查表。

在該調查中，將向主管提出與以下方面相關的問題：

• 他們認為這種特定變化將如何影響他們的個人職能？

• 它將如何影響組織支援的生產？

• 他們認為這種特定變化將如何影響組織的整體工作。

• 業務影響造成的財務和運營損失將是多少？

• 組織順利運作所需的關鍵資源

甚至可以使用各種可用的模板，只需新增有關特定變化將如何影響組織的資料即可。哪些核心功能會受到影響，以及影響程度？您可以使用的一些模板包括：

• ASG商業影響分析模板（Excel工具包）

• Smartsheet的商業影響分析模板

• 商業諮詢影響分析模板等

不建議使用手動方法進行商業影響分析，因為這會佔用公司大量時間和成本。

模板更合適，因為這樣組織還可以關注：

• 確定不同領域的優先順序
• 瞭解對不同業務專案的影響
• 恢復階段

審查已收集的資訊 - 收集資訊後，下一步是使用這些資訊來準備分析。還可以使用其他歷史資料，在網際網路上查詢類似案例、法律或合規性影響等資訊。這些發現非常重要，因為它們將為我們提供尋找相關解決方案所需的資訊。

準備BIA報告

BIA報告應考慮組織由於危機或變革可能遭受的所有潛在和實際財務損失以及將產生的恢復成本。如果成本小於或等於損失，則應實施恢復計劃。報告還應包含：

• 執行摘要
• 危機的目標和範圍
• 用於收集資料的不同方法
• 對收集資料的詳細分析
• 用於查詢或分析的其他文件

BIA也有一些侷限性，企業需要注意。

• 並非所有風險和損失都可以計算在內。
• 資料收集過程中的資料更改或丟失。
• 對公司而言，進行BIA既費時又費錢。