Salesforce 安全：保護您的資料

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簡介

Salesforce 是領先的客戶關係管理 (CRM) 平臺，各種規模的企業都使用它來管理其銷售、營銷和客戶服務運營。作為企業必不可少的工具，Salesforce 收集大量敏感資料，包括客戶資訊、財務資料和智慧財產權。因此，確保 Salesforce 中資料的安全至關重要。

Salesforce 安全是一個複雜的話題，它涉及多層保護以確保資料安全。在本文中，我們將探討 Salesforce 中的不同安全功能、保護資料最佳實踐以及資料保護法律在保護資料中的作用。

目錄

• 瞭解 Salesforce 安全。

• Salesforce 安全最佳實踐。

• 資料保護法律與 Salesforce 安全。

• 結論。

瞭解 Salesforce 安全

Salesforce 提供一套全面的安全功能，使企業能夠保護其資料。這些功能旨在確保只有授權使用者才能訪問資料，並且資料免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。

身份驗證

• Salesforce 使用身份驗證來驗證嘗試訪問系統的使用者的身份。身份驗證可確保只有授權使用者才能訪問 Salesforce 中的資料。Salesforce 支援多種身份驗證方法，包括使用者名稱和密碼、多因素身份驗證和單點登入 (SSO)。

• 多因素身份驗證 (MFA) 透過要求使用者提供額外的身份驗證因素（例如安全令牌或生物識別身份驗證）來增加一層安全保障。MFA 對於確保只有授權使用者才能訪問 Salesforce 中的資料至關重要。

• SSO 是一種允許使用者進行一次身份驗證並訪問多個應用程式的方法。SSO 消除了使用者記住多個使用者名稱和密碼的需要，這可能導致弱密碼和增加的安全風險。

授權

• 授權確定使用者可以在 Salesforce 中訪問什麼。Salesforce 使用基於角色的訪問控制 (RBAC) 模型來控制對資料的訪問。RBAC 定義角色和許可權，允許使用者根據其工作職能訪問資料。

• 例如，銷售代表可能只能訪問其自己的客戶和商機，而銷售經理可能可以訪問其團隊中的所有客戶和商機。這確保使用者只能訪問與其工作職能相關的資料。

加密

• 加密是 Salesforce 安全的關鍵組成部分。Salesforce 使用加密來保護靜態資料和傳輸中的資料。靜態資料是指儲存在 Salesforce 伺服器上的資料，而傳輸中的資料是指在伺服器和客戶端裝置之間傳輸的資料。

• Salesforce 使用傳輸層安全性 (TLS) 和高階加密標準 (AES) 等行業標準加密協議來加密傳輸中的資料和靜態資料。這確保資料免受未經授權的訪問、盜竊或丟失。

監控和日誌記錄

• Salesforce 提供監控和日誌記錄功能，使企業能夠跟蹤使用者活動並檢測未經授權的訪問。監控和日誌記錄對於識別和應對安全威脅至關重要。

• Salesforce 允許企業跟蹤使用者活動，包括登入、登出和資料更改。這使企業能夠識別可疑活動並採取適當的措施。

合規性和認證

• Salesforce 提供合規性和認證功能，以確保企業滿足監管要求。Salesforce 已獲得認證，符合行業特定法規，包括 HIPAA、GDPR 和 SOC 2。

• 合規性和認證功能可確保企業能夠滿足監管要求，避免代價高昂的罰款和法律訴訟。

Salesforce 安全最佳實踐

實施最佳實踐對於確保 Salesforce 資料安全至關重要。以下是企業可以實施的一些保護其資料的最佳實踐。

使用強密碼

使用強密碼對於防止未經授權訪問 Salesforce 至關重要。企業應鼓勵員工使用複雜的密碼，其中包含大小寫字母、數字和特殊字元的組合。密碼也應定期更改，以防止未經授權訪問 Salesforce。

實施多因素身份驗證

多因素身份驗證 (MFA) 為 Salesforce 添加了一層額外的安全保障。MFA 要求使用者提供額外的身份驗證因素，例如安全令牌或生物識別身份驗證。企業應鼓勵員工使用 MFA，以確保只有授權使用者才能訪問 Salesforce。

限制訪問

限制對 Salesforce 資料的訪問對於確保只有授權使用者才能訪問敏感資訊至關重要。企業應定義角色和許可權，允許使用者根據其工作職能訪問資料。限制訪問可確保員工只能訪問與其工作職能相關的資料。

監控使用者活動

監控使用者活動對於識別和應對安全威脅至關重要。企業應實施監控和日誌記錄功能來跟蹤使用者活動，包括登入、登出和資料更改。這使企業能夠識別可疑活動並採取適當的措施。

實施加密

加密是 Salesforce 安全的關鍵組成部分。企業應實施傳輸層安全性 (TLS) 和高階加密標準 (AES) 等加密協議來加密傳輸中的資料和靜態資料。加密可確保資料免受未經授權的訪問、盜竊或丟失。

定期備份資料

定期備份 Salesforce 資料對於防止資料丟失至關重要。企業應定期備份資料，以確保在發生安全漏洞或資料丟失時能夠恢復資料。

培訓員工

對員工進行 Salesforce 安全最佳實踐培訓對於防止安全漏洞至關重要。應培訓員工如何安全地使用 Salesforce，包括如何使用強密碼、實施多因素身份驗證以及識別可疑活動。

資料保護法律與 Salesforce 安全

資料保護法律旨在保護敏感資訊免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。資料保護法律為企業制定瞭如何保護敏感資訊的指南。

GDPR

• 通用資料保護條例 (GDPR) 是一項歐盟 (EU) 法規，它規定了企業如何保護個人資料的指南。GDPR 要求企業保護個人資料免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。

• Salesforce 符合 GDPR 標準，使用 Salesforce 的企業可以確保其資料根據 GDPR 指南得到保護。

CCPA

• 加州消費者隱私法案 (CCPA) 是一項州法律，它規定了企業如何保護個人資料的指南。CCPA 要求企業保護個人資料免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。

• Salesforce 提供使企業能夠遵守 CCPA 指南的功能，包括資料保護和隱私功能。

HIPAA

• 健康保險攜帶和責任法案 (HIPAA) 是一項聯邦法律，它規定了醫療保健提供者如何保護個人健康資訊的指南。

• Salesforce 提供使醫療保健提供者能夠遵守 HIPAA 指南的功能，包括加密和訪問控制功能。

結論

Salesforce 安全是保護敏感資料的重要組成部分。Salesforce 提供一套全面的安全功能，使企業能夠保護其資料免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。

實施最佳實踐（例如使用強密碼、實施多因素身份驗證和限制對敏感資訊的訪問）對於確保 Salesforce 資料安全至關重要。

遵守 GDPR、CCPA 和 HIPAA 等資料保護法律對於保護敏感資訊也至關重要。

透過實施這些最佳實踐，企業可以確保其資料安全並免受未經授權的訪問、丟失或盜竊。