人工智慧將如何重新定義數字營銷?


人工智慧 (AI) 將改變整個商業運作模式。簡單來說,人工智慧意味著為機器賦予人類智慧,以完成重複的人類商業任務。例如,如果一家公司擁有大量資料,需要有人分析這些資料以從中獲取意義,然後企業可以使用這些資訊來開發產品或服務,或推廣其產品。簡單來說,企業瞭解消費者,並利用這種理解來開發消費者更喜歡的產品。現在,每次資料發生變化,都需要有人進行分析。與其僱傭大量人員,不如讓 AI 來完成這項任務。

在本文中,我們將深入探討人工智慧將如何改變企業的營銷現狀,以及如果企業在其營銷技術中應用人工智慧將獲得哪些好處。

數字營銷和人工智慧

如今,由於世界範圍內的數字化,企業面臨的競爭對手不再只是本地品牌,而是全球範圍內的品牌。因此,企業必須將人工智慧融入日常運營,以便將時間投入到數字營銷的創意方面,而不是每天重複相同的任務。Zappos,一家銷售服裝的零售品牌,發起了一場廣告活動,消費者需要使用 Zappos 網站上的服裝為參與日常生活的裸體模特(例如騎腳踏車或過馬路)著裝。如果 Zappos 的員工忙於向每位客戶傳送電子郵件,他們會有時間思考如此具有革命性的創意嗎?

企業如何將人工智慧應用於其數字營銷技術

人工智慧在過去四年中增長了 270%,因此企業將人工智慧應用於其數字營銷技術變得至關重要。企業可以將人工智慧應用於其數字營銷技術的一些方法包括:

  • 內容創作 − 我們都知道 Chat GPI 的轟動性出現及其相關爭議。對於個人來說,內容創作是一個繁瑣且耗時的過程。一家公司總需要在其所有文章中使用類似型別的內容,只需進行一些微調即可確保其在 SEO 中排名更高。因此,公司可以使用這些 AI 內容創作工具節省大量時間。在使用這些應用程式時,必須理解仍然需要人類智慧和干預。這些網站可以為您提供基本結構,但您必須根據自己的需要進行修改。AI 建立的內容也由於在開發中使用了資料驅動的事實而排名更高。個人可以使用的一些工具可以用於建立網站、社交媒體和文章的內容,或修改它們,包括:

    • Chat GPI

    • Simplified

    • Grammarly

    • Copy Matic

    • Semrush

    • Quiltbot 等

    • 預測分析 − 人工智慧將幫助營銷人員透過難以想象的歷史資料更好地預測未來趨勢。例如,一家公司可以透過結合當前趨勢、過去趨勢、行業需求、地理位置等資料來了解未來需要什麼型別的課程。人工智慧將幫助公司瞭解:

    • 什麼為您的網站和社交媒體帶來了流量?

    • 您的網站的技術問題是什麼——載入速度、SEO 排名、反向連結、移動端和桌面端檢視等?

    • 客戶在您的網站上花費多少分鐘?

    • 是什麼讓消費者回流?

    • 根據人們新增到購物車中的商品,當前市場的趨勢是什麼?

    • 未來的趨勢可能是什麼?

  • 更好的廣告 − 人工智慧使營銷人員能夠了解其擁有的每一個客戶,並據此針對廣告進行定位。在當今世界,有可能在同一社群觀看同一節目的不同消費者同時看到不同的廣告。例如,一個有孩子和祖父母的家庭可能會看到家庭汽車的廣告,而另一方面,一個注重環保的單身人士可能會看到電動汽車的廣告。公司應收集資料以更好地定位其數字營銷活動。

  • 產品推薦 − 人工智慧可以根據個人的資料歷史定製個人的社交媒體 feed,顯示推薦、購物網站上的產品推薦等。營銷人員現在可以整合個人的所有資料,例如他們的位置、搜尋歷史記錄、關注列表等,來宣傳最能影響他們的產品。一個簡單的例子是,如果您今天在 Google 上搜索檀香香,您會發現您的社交媒體帳戶上會看到許多檀香香的贊助廣告。一家名為 Phool 的阿拉哈巴德公司使用相同的營銷策略。

  • 更好的客戶服務 − 人工智慧還將幫助公司更好地服務其消費者及其疑問。保持一支龐大的客戶支援團隊全天候工作是一筆不小的開支,但有了人工智慧,客戶可以感受到他們的需求得到了滿足。聊天機器人系統將確保解決客戶的基本問題,對於更大的問題或複雜的問題,公司可以聯絡服務部門。

  • 電子郵件最佳化 − 如果客戶看到包含其名字的電子郵件,並且感覺像是公司與消費者之間的對話,而不是向每個消費者轉發泛化的電子郵件,他們會感覺更投入和參與。在人工智慧之前,這似乎是一筆不小的開支,但有了人工智慧資料庫,公司可以使每封電子郵件個性化,消費者知道這個技巧,但還是會不由自主地感到參與其中。公司可以一鍵向消費者傳送群發郵件,將其受眾細分為不同的群體,定期傳送更新等等。

  • 語音搜尋和語音播報 − 人工智慧使消費者能夠透過語音識別系統更快地找到搜尋結果,並確保其網站對所有人可訪問。對於視力障礙者,語音播報系統會朗讀網站上的所有資訊。

結合人工智慧和數字營銷的好處

  • 公司在使用人工智慧自動化其日常活動時可以節省大量時間。

  • 藉助人工智慧及其掌握的所有資料,公司可以更有效地進行定位。

  • 人工智慧一開始似乎是一筆不小的開支,但它最終將確保公司節省資金。有了人工智慧,公司可以定位更好的客戶,從而增加銷售額,它還將自動化流程,因為現在員工可以為他們的問題想出更有創意的解決方案。

  • 在沒有人工智慧的情況下,為公司提供超越競爭對手的優勢。

  • 確保公司現在具有全球競爭力。

數字營銷和人工智慧的融合是營銷的新未來。企業無法迴避這一趨勢;最好順勢而為。人工智慧將使營銷更個性化,並確保更高的銷售額和忠實的客戶群。有了人工智慧,公司將在激烈的市場環境中蓬勃發展。

更新於:2023年3月14日

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