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法律研究Salesforce 如何賺錢？
簡介
Salesforce 提供軟體即服務 (SaaS)，允許使用者線上訪問應用程式。它採用訂閱按需付費的方式。由於所有資料和資訊都儲存在雲端，因此 Salesforce 可以隨時隨地從任何裝置訪問。它還允許進行精確的即時更新和持續的資料跟蹤。Salesforce 的工作原理如下：客戶關係管理是其主要目標 (CRM)。CRM 軟體幫助組織更好地與現有客戶和潛在客戶進行溝通。該軟體可以識別公司的主要潛在客戶，並建議行動和後續步驟。Salesforce 的功能不僅僅是吸引新客戶；它們旨在滿足客戶並培養品牌忠誠度。
您應該瞭解的 Salesforce 統計資料
提高銷售額 44%
Salesforce 業務戰略的主要組成部分是提高收入的基於雲的資料管理服務。它節省了資金和資源，因為不需要新的硬體或軟體。由於所有資料都儲存在雲端，因此您可以訪問它。
將您在 CRM 系統中的市場份額提高 19.8%
根據統計資料，這一數字超過了其四家最大競爭對手 SAP、Adobe、Microsoft 和 Oracle 的總和。該解決方案適用於您當前的業務目標，並簡化團隊的資訊訪問。
Salesforce 希望實現什麼？
Salesforce 生態系統中包含眾多雲平臺，使您可以與各種資料互動，併為您的客戶提供各種服務。它透過提供客戶生命週期的 360 度檢視、更好、更集中的資料管理、更快的流程和整合的系統來幫助您瞭解您的客戶。儘管有多種產品，但 CRM 是整個 Salesforce 模型的基礎，並且專為每個雲而設計。
更多資訊？
當您開始列出人們應該探索 Salesforce 業務的原因時，它會一直持續下去。Salesforce 有效地創造了 SaaS 概念。超越當前 CRM 軟體市場領導者 Salesforce，並爭奪榜首位置。2021 年，Salesforce 仍然是最廣泛使用的 CRM 工具，市場份額為 23.9%。Salesforce 的主要競爭對手 Oracle 以 5.5% 的市場份額位居第二。Microsoft 和 SAP 各佔 5% 的市場份額。為了為您提供快速總結，我們將回顧 Salesforce 如何從一個小螞蟻發展成為一家大型公司，它在此過程中創造的改變市場的創新，描述 Salesforce 的業務戰略，並最後討論 Salesforce 的商業模式。
Salesforce 的商業模式：如何賺錢
Salesforce 的大部分收入來自訂閱銷售、支援服務和專業服務。
訂閱和支援費用是該公司 2021 財年的主要收入來源，佔 Salesforce 所有收入的 94%。
其餘 6% 用於專業服務和其他領域。Salesforce 宣佈 2021 年收入為 $212 億，淨收入為 $41 億。
Sales Cloud、Service Cloud、平臺及其他、Marketing Cloud 和 Commerce Cloud 是 Salesforce 在其更廣泛的訂閱和支援收入流下提供的四種產品。
Sales Cloud 是該公司最古老、最重要的產品，過去曾產生四類業務中最高的收入，但現在已落後於 Service Cloud 和平臺部門，排名第三。
2021 年，Sales Cloud 創造了 $51 億的收入。
Service Cloud、平臺及其他、營銷及商務雲和其他雲的收入分別為 $53 億、$62 億和 $31 億。
是什麼讓 Salesforce 如此有價值？
每個企業都需要一個可靠的平臺來與現有客戶和潛在客戶進行溝通。長期以來，客戶關係管理系統 (CRM) 一直在管理這一必要程式。在當今雲計算時代，Salesforce 已基本取代了 CRM。曾經從舊金山的一間小公寓裡運營的 Salesforce，擁有超過 1000 萬名創新者。
Salesforce 收入產生的關鍵領域
如前所述，他們將 CRM 軟體許可視為按使用者每年計算。假設一家企業需要 100 個 CRM 使用者，他們將從 SFDC 購買 100 個許可證，並每年支付每使用者 $1000 到 $3000 的訂閱費用。
SFDC 的主要收入來源是年度訂閱的續訂。由於佣金和其他費用等較高的客戶獲取支出，初始許可費用被放棄。
除了 CRM 產品外，他們還有許多解決方案，包括 Sales Cloud、Service Cloud 等。他們提供 Force.com，這是一個 PaaS 平臺，許多公司和獨立軟體供應商使用它來構建自己的應用程式。這也透過訂閱商業模式出售。
他們透過提供諮詢服務並幫助大型組織使用其軟體來創造收入。他們的專業服務部門的主要職責是領導成功的 SFDC 安裝。
結論
Salesforce 提供企業級基於雲的軟體，重點關注客戶關係管理，使公司能夠與客戶溝通並瞭解客戶。Salesforce 的服務透過雲技術幫助公司改善與合作伙伴、客戶和潛在客戶的關係。
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