公益營銷是如何運作的？

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什麼是公益營銷？

為了促進收入和帶來社會變革，企業和非營利組織通常會合作採用一種被稱為“公益營銷”的策略。其營銷工作強調企業責任和激進的理念。透過使用這種方法，企業可以加強與當地社群的關係，同時還能提升品牌的知名度，並將其與競爭對手區分開來。

公益營銷計劃的型別

企業開展了多種型別的公益營銷計劃。

銷售點

當顧客準備支付商品時，收銀員可以要求捐款而不是金錢。在結賬處展示各種與捐贈相關的廣告，供顧客瀏覽。如果企業有線上商店，則可以在顧客結賬時要求他們捐款。

買一贈一

當人們購買任何東西時，一部分收益會捐贈給致力於改善社會或環境的組織。相當多的企業會以您購買的每一件產品的名義種植一棵樹。

購買觸發捐贈

由於此次購買而做出了慈善捐款。當個人購物時，部分收益會捐贈給慈善機構。可以為各種各樣的事業找到支援，包括減輕貧困和不平等的努力、保護人權和減少水汙染。

數字計劃

此類別還包括利用社交媒體等線上資源。公司可以使用它們來幫助籌集慈善資金。

公益營銷是如何運作的？

對於各種規模的企業而言，成功的公益營銷策略的關鍵在於瞭解哪些問題最能引起目標受眾的共鳴。它們之所以成功，部分原因在於它們始終堅持自己的核心價值觀，並在開展活動時採用了最佳實踐。

每個公司都有自己的一套客戶、優先事項和推廣障礙。但是，公益營銷領域中最成功的組織都使用基本相同的策略手冊，其中包含以下三種策略

他們強調他們的“品牌宗旨”

品牌宗旨是指您公司除了創造金錢之外的更大目標。宜家的品牌目標是“為大多數人創造更美好的日常生活”，這反映在該公司的願景宣告中。

您的公益營銷策略的成功取決於您闡明品牌存在的理由並公開支援與該使命一致的事業的能力。雖然您支援的事業可能會隨著公眾輿論的變化而略有改變，但您品牌的理由應該保持不變。訣竅是找到方法將您品牌的努力以引人入勝、相關、誠實和透明的方式聯絡回其最初的使命。

他們不是偽造的

當今眼光敏銳的消費者很容易發現“聽起來不對勁”的資訊。與幫助您的品牌相反，顯得做作或不真誠的溝通會損害您的品牌。對於支援客戶重視的社會問題的企業而言，這可能是一個極其代價高昂的營銷失誤。公益營銷的最終結果很少值得為此付出努力。最終，消費者會知道您是否真的關心您假裝支援的事業，他們要麼去其他地方，要麼散佈他們有多失望的訊息。

他們促進社交媒體互動

在無家可歸、氣候變化和社會正義等問題上，關注的消費者希望採取行動，而不僅僅是抱怨。讓消費者參與事業使命的公司在其公益營銷工作中看到了最大的成果。社交媒體是一個很好的工具，因為它以有意義的方式促進了人與人之間的溝通和聯絡。邀請粉絲在社交媒體上加入您為他人做好事的行列，會讓人們對自己感覺良好，進而對您的品牌感覺良好。

根據 2015 年尼爾森全球企業可持續發展報告，全球大多數消費者都願意購買更多注重可持續發展的產品。這一發現到 2022 年仍然適用，客戶更有可能透過為環保產品支付溢價並與分享其價值觀的品牌互動來支援以目標為導向的公司。總而言之，當前消費者對品牌支援的態度可以用“用錢包投票”這句話來概括，這使得公益營銷成為任何企業成功的重要因素。

此外，營利性組織可以透過發起自己的慈善活動（如獎學金計劃、基金會和食品捐贈）來參與公益營銷。

公益營銷的重要性

公益營銷的目標是同時改善世界和促進銷售。非營利組織可能缺乏用於投資廣告以提高人們對其事業認識的資金，而營利性企業通常會尋找慈善團體作為其企業社會責任活動的一部分進行捐贈。

社會責任

在公益營銷方面，企業社會責任是企業的首要好處。如今的客戶比以往任何時候都更關心他們惠顧的企業如何履行其社會和環境義務。Mail Chimp 報道稱，超過 70% 的客戶有興趣瞭解企業如何努力改善社會和環境。

提升品牌忠誠度

當企業或組織幫助非營利組織時，它不僅有助於宣傳他們正在做的出色工作，還有助於宣傳企業或組織本身的名稱。消費者非常重視支援對環境負責和具有社會意識的企業。如果您的公司與一項有益的事業相關聯，您的客戶將更加忠誠於您。

如果您讓您的客戶和員工參與您的營銷活動，他們更有可能與朋友和家人談論您的品牌，這將極大地提高您公司的知名度。

提升員工士氣

總的來說，人類需要連續性。鑑於最近發生的事件，您的員工和其他所有人一樣，可能都比以往任何時候都更加渴望人際交往。透過發起公益活動來增強他們的體驗。

建立信任關係

信任是任何健康關係的基礎。如果您的客戶、員工和鄰居不信任您，沒有人會與您做生意。如果您沒有提供您所說的內容，客戶就不會信任您，您的業務將會受到影響。在每一次互動中都展現出您最好的一面非常重要，以便您可以建立和維持與您遇到的人之間的信任關係。

如果您兌現諾言，客戶會對您的公司留下良好的印象，並且更有可能將來與您做生意。

脫穎而出

企業始終在尋找新的方法來將自己與競爭對手區分開來。這正是您可以透過公益營銷實現的目標。透過採用公益營銷，讓您的公司始終領先於競爭對手。發起您的事業活動，因為世界需要儘快聽到您的事業。

結論

公益營銷是一種雙贏的合作，使營利性和非營利性組織都受益。我們相信，上述內容已經讓您瞭解了公益營銷的價值以及您的公司如何利用它來發展社會責任實踐。