小組過程:含義與特徵
術語“小組過程”用於描述特定小組內的個人如何實現其目標的方法。在大多數情況下,組織會投入大量精力來建立和追求目標。但是,他們很少關注小組中最寶貴資源——成員之間以及內部的互動。在努力實現目標的同時,關注成員的需求至關重要。加入俱樂部對支援事業、籌集資金或教育校園社群大有裨益。參與俱樂部還可以提升自尊、提高技能並結識新朋友。
什麼是理解小組過程?
如果有人想建立一個強大的組織,他們需要檢查其成員之間的互動、職責以及他們貢獻的程度。集體觀察和分析問題可以在年初儘早發現,從而減少在年底進行昂貴更改的需要。作為團隊成員,一個人可能會有獨特的機會密切關注事情的進展情況。如果他們知道多久開一次會以及要注意什麼,他們可以在確保團隊及其成員取得成功方面發揮重要作用。觀察一個過程需要時間,並且需要關注每個團隊成員。如果您關注這些問題和角色,您可以瞭解很多關於小組如何影響其成員以及他們如何影響小組的資訊。
溝通
溝通模式是小組動態的簡單指標。
誰是說話的人?持續多長時間?發生頻率如何?
與某人交談時,個人會注視誰?誰在談話中跟隨誰?誰會打斷別人?您通常如何與他人互動(透過陳述、問題、語氣、肢體語言等)?
我們坐在哪裡?每個人是否都傾向於聚集在相同的座位周圍?
根據我們做出的觀察型別(例如,誰領導誰或誰影響誰),我們可以瞭解小組中可能發生的更多情況。
參與
積極的口頭參與是參與的一個標誌。檢查小組成員參與程度是否存在任何較大差異。
如果有的話,誰是主要參與者?這些低級別貢獻者究竟是誰?
參與度有任何變化(低參與度變得活躍,高參與度變得沉默)?
小組的互動是如何導致這種情況的?
如何處理那些不與您交談的人?他們看似缺乏回應意味著什麼?同意?不同意?不感興趣?恐懼?等等?
如果有的話,誰與誰溝通?
根據團隊的協作方式,是否有合理的解釋?
回答問題“誰在推動事情發展?”為什麼?根據小組的互動方式,是否有合理的解釋?
決策
公司在做出決策時往往沒有考慮後果。
小組範圍內的影響。一些小組成員喜歡做出所有決定,而另一些則力求施加自己的意志。
希望在決策中獲得更多共識或成員參與嗎?
是否有自我授權的人(負責)?一個人可以透過選擇一個主題來開始一場辯論。
小組討論時會發生什麼?
談話是否沒有重點?話題轉換您的想法?
誰支援集體想法和判斷?這會導致他們
成員選擇議程專案。這將如何影響另一個小組?
小組多數是否會否決某些成員的異議?
每個人都允許投票嗎?這對團隊的影響如何?
任何未得到感謝或認可的捐贈者
組織角色
為了實現共同目標,團隊成員必須承擔多項基本職責。角色分為三大類
任務主要體現在完成協作專案的嘗試中。發起者-貢獻者、資訊搜尋者-提供者、闡述者、組織者、激勵者和記錄者都是可以扮演的角色。
維護與培養參與者之間更好的聯絡有關。贊助者、協調者和妥協者都是此類個人的例子。
不加選擇地關心一個人的幸福優先考慮一個人的需求,即使是以集體利益為代價,侵略者、注意力狂、支配者和阻礙者都是例子。觀察一個過程需要時間,並且需要關注每個團隊成員。透過關注這些問題和角色,您可以更多地瞭解小組如何影響您。
協同效應
當兩種或多種化學物質混合時,它們的綜合影響大於其獨立效應,協同效應描述了這一點。這個概念有助於我們理解團隊合作。在“小組協同效應”中,兩顆或多顆頭腦比一顆頭腦更有效。團隊可以比個人完成更多工作並做出更好的決策。建立協同合作關係需要時間和精力。大多數人只有在收益和損失相當大的情況下才會投資。社會懈怠說明了有害的協同效應,整體看起來比各個部分更弱。研究團隊通常在實驗室中使用,因為他們可以利用其成員的經驗來進行比每個研究人員單獨工作更多的研究。他們以協同的方式相互補充,其好處超過了成本。社會促進效應研究小組動態。當一個人的表現在他人面前得到提升或下降時,就會發生社會促進效應。社會促進更有可能在小組中發生,但不是必需的(即使人們不是小組的成員,他們也可以在他人面前工作)。協同效應需要四種技能
互動 − 當來自不同背景的人相互傾聽彼此的想法、信念和價值觀時,他們會從彼此那裡學到新東西。
認可 − 這是一個支援性的社群,成員重視彼此的意見。
整合 − 一旦人們欣賞彼此的觀點,他們就會尋求將這些觀點結合到共同的思維方式和行動方式中。在這個整合層面上,人們想出新的方法來拓寬他們的思維。
實施 − 僅僅結合不同的觀點是不夠的。有效的轉型需要計劃、目標設定、自律和許多變革促進工具。
有了結構良好的部署計劃,協同效應就很可能發生。
結論
模型規範的研究引入了啟發式、技術和組織模型,以更準確和可驗證地對小組績效進行建模。有一種觀點認為,在對團隊成功進行建模時,小組過程因素會讓位於更具技術性和經濟性的因素。它討論瞭如何選擇合適的分析級別、計劃關於工作小組運作效果的研究、定義工作小組以及對代表整體的樣本進行測試。