什麼是滾動圖？

滾動圖顯示了訪客在離開網頁之前向下滾動了多遠。它顯示了訪客檢視的網頁區域以及他們跳過或未到達的部分。滾動圖可以幫助網站所有者和設計師瞭解使用者行為，並最佳化其網站佈局以提高參與度和轉化率。透過識別訪客失去興趣並停止滾動的位置，網站所有者可以修改其內容或設計，以鼓勵使用者在頁面上停留更長時間或參與特定元素。滾動圖通常與其他網路分析工具一起使用，以更深入地瞭解使用者在網站上的行為。

如何使用滾動圖？

要使用滾動圖，請按照以下步驟操作：

選擇滾動圖工具− 有幾種工具可以建立滾動圖。一些流行的選項包括 Crazy Egg、Hotjar 和 ClickTale。
安裝滾動圖工具− 選擇工具後，必須將其安裝到您的網站上。這通常涉及將一小段程式碼複製到您的網站上。
收集資料− 安裝後，滾動圖工具將收集有關訪客如何與您的網站互動的資料。根據您網站的流量，此過程可能需要幾天或幾周。
分析滾動圖− 收集到足夠的資料後，您可以分析滾動圖以識別模式和趨勢。查詢訪客傾向於放棄或失去興趣的區域，以及他們花費最多時間的區域。
最佳化您的網站− 利用滾動圖中的見解進行更改，例如調整佈局或新增更多引人入勝的內容。測試這些更改並監控滾動圖，以檢視它們是否對使用者行為產生積極影響。

FullStory 的滾動圖是如何工作的？

FullStory 是一個客戶體驗分析平臺，提供滾動圖功能。其工作原理如下：

記錄使用者會話− FullStory 記錄您網站上的使用者會話，包括滑鼠移動、點選和滾動行為。
生成滾動圖− 使用記錄的資料，FullStory 生成一個滾動圖，顯示滾動到頁面每個部分的使用者百分比。該地圖是彩色編碼的，檢視使用者數量較多的區域顯示為較深的顏色。
分析資料− 透過分析滾動圖，您可以識別網站上使用者傾向於放棄或失去興趣的問題區域。您還可以確定使用者花費最多時間的頁面中最有趣的部分。
進行改進− 根據從滾動圖中獲得的見解，您可以改進您的網站設計和內容以提高參與度和轉化率。例如，您可以調整號召性用語的放置位置，新增更多引人入勝的視覺效果或提高內容的可讀性。
監控結果− 進行改進後，您可以使用 FullStory 監控結果，以檢視參與度和轉化率是否有所提高。

優缺點

優點	缺點
瞭解使用者行為− 滾動圖提供了有關使用者如何與您的網站互動的見解，包括他們檢視的頁面部分以及向下滾動的距離。此資訊可以幫助您更好地瞭解使用者行為並最佳化您的網站。	資料有限− 滾動圖只能提供與滾動相關的使用者行為的見解。它們不提供有關使用者在您網站上的其他操作的資訊，例如點選連結或與表單互動。
識別問題區域− 滾動圖可以幫助您識別網站上的問題區域，例如使用者傾向於跳過的部分或他們傾向於放棄的部分。這可以幫助您對這些區域進行改進並提高參與度。	資訊不完整− 滾動圖顯示了網站訪客樣本的行為，而不是所有訪客的行為。這可能導致對使用者行為的瞭解不完整，並且可能無法準確反映您整個受眾的行為。
最佳化網站設計− 通過了解使用者如何與您的網站互動，您可以最佳化您的網站設計以提高參與度和轉化率。例如，您可以調整號召性用語的放置位置和設計，或使您的內容更具視覺吸引力。	技術問題− 在您的網站上安裝滾動圖工具有時會導致技術問題，例如減慢網站速度或干擾其他分析工具。
改善使用者體驗− 透過根據滾動圖的見解最佳化您的網站設計，您可以改善您網站上的使用者體驗。這可以導致參與度提高、網站停留時間延長和轉化率提高。	成本− 一些滾動圖工具可能很昂貴，特別是對於小型企業或流量有限的網站而言。這可能使一些公司難以證明使用滾動圖的成本。

滾動圖對誰來說至關重要？

滾動圖對許多擁有網站的企業和個人都有用，包括：

電子商務企業− 滾動圖可以幫助電子商務企業瞭解哪些產品和結賬頁面對訪客最具吸引力，以及哪些區域需要改進以提高轉化率。
數字營銷人員− 數字營銷人員可以使用滾動圖最佳化網站設計，並提高參與度和轉化率。通過了解使用者如何與網站互動，數字營銷人員可以做出關於網站設計和內容的資料驅動決策。
網站設計人員− 網站設計人員可以使用滾動圖來了解使用者如何與他們的設計互動，並最佳化使用者體驗。透過識別使用者傾向於放棄或失去興趣的區域，網站設計人員可以提高使用者參與度。
內容創作者− 內容創作者可以使用滾動圖來了解哪些型別的內容對訪客最具吸引力，以及哪些部分需要改進以提高使用者參與度。
UX 設計師− UX 設計師可以使用滾動圖來最佳化使用者體驗，方法是瞭解使用者如何與網站互動，並根據資料做出關於網站設計的決策。

為什麼營銷人員使用滾動圖？

營銷人員使用滾動圖來深入瞭解使用者在其網站上的行為。以下是營銷人員使用滾動圖的一些具體原因：

瞭解使用者參與度− 滾動圖顯示使用者與網頁的哪些部分進行互動，以及他們跳過或未到達的哪些部分。這些資訊可以幫助營銷人員確定其網站的哪些部分吸引了使用者，哪些部分沒有。
改進網站佈局− 透過識別使用者傾向於放棄或失去興趣的位置，營銷人員可以最佳化其網站佈局，以鼓勵使用者在頁面上停留更長時間或與特定元素進行互動。這可能包括使內容更突出、簡化導航或調整號召性用語的位置。
提高轉化率− 滾動圖可以幫助營銷人員確定其網站上放置號召性用語（例如按鈕或連結）的最有效區域。透過最佳化這些元素的放置和設計，營銷人員可以提高轉化率併為其業務帶來更多收入。
監控網站效能− 透過跟蹤一段時間內的滾動圖，營銷人員可以監控其網站的效能並識別使用者行為的變化。這可以幫助他們走在趨勢的前沿，並根據需要調整其網站。

結論

滾動圖對於希望瞭解使用者在其網站上的行為並最佳化其網站設計和內容以獲得更好的參與度和轉化率的企業和個人來說是一個有用的工具。滾動圖提供了有關使用者如何與網站互動的見解，包括他們檢視頁面的哪些部分以及向下滾動多遠。這些資訊可以幫助企業和個人做出資料驅動的網站設計和內容決策，以提高參與度和轉化率。雖然使用滾動圖存在潛在的侷限性和缺點，但它們仍然是最佳化網站設計和使用者體驗的重要工具。

Biswaindu Parida

更新於： 2023年4月7日

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