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法學優秀AI與劣質AI
人工智慧、機器學習、自動化是資訊科技領域最新的幾個熱門詞彙。某些技術或主題會在很長一段時間內毫無理由地保持熱門。這些就是其中之一。而且，組織之間有一種潮流，即在其組織中使用某種技術，因為他們的競爭對手也在使用相同的技術。由於組織之間這種偽競爭，一些技術變得蓬勃發展。雖然AI幫助人類工程師解決問題，但有時我覺得AI應該遠離現場。當然，在某些情況下，AI和自動化會干擾業務。這使得人們將AI分為優秀和劣質兩種。
自動呼叫系統
近年來，自動呼叫系統的呼叫數量非常高。為了推廣業務，某些組織使用自動呼叫系統聯絡他們的客戶。利用資料庫中可用的電話號碼和客戶資訊，將設計自動呼叫系統來呼叫使用者。優秀的AI將根據使用者的地理位置和其他所有因素來呼叫使用者。劣質AI會在交通高峰期呼叫使用者。使用者在交通高峰期收到此類呼叫，會嚴重感到厭煩。這會給組織留下不好的印象。當此時撥打電話時，它會激怒使用者並造成不必要的麻煩。這將間接影響業務，並在業務上造成令人不快的糟糕印象。
優秀的AI應該使用GPS識別行動電話的位置。如果手機位於道路上或發現正在移動，則不應為此特定呼叫者觸發呼叫。自動呼叫系統應以程式設計方式呼叫未移動的使用者手機。雖然這不是上述問題的完美解決方案，但它可以透過完全避免呼叫正在移動的使用者來部分解決問題。
最佳實踐
亞馬遜在這方面擁有最好的服務之一。他們在他們的電話支援服務中非常巧妙地使用了AI。只要您有空，就撥打亞馬遜客戶支援的號碼。您會立即接到亞馬遜的電話。一旦電話接通，入口網站中的狀態將更改為“電話已接通”。如果支援團隊不可用，網站上也會顯示相同的資訊。這是優秀AI的完美示例。劣質AI是在不瞭解情況的情況下，不斷地用電話騷擾使用者。
錯誤的推廣
推廣、網路營銷、數字營銷、社交媒體營銷是一些受益於AI發展的主要領域。這些領域中的大多數都依賴於使用者在網路上共享的資料。利用使用者資料，將在使用者區域進行推廣。例如，產品資訊將顯示在使用者的新聞推送中。但是，這些推廣活動中的大多數都沒有達到預期的受眾。這些推廣活動往往會讓使用者感到厭煩。
根據使用者活動了解使用者行為並推廣影片或影像，將是避免此類推廣的最佳選擇。可以根據使用者分享的情緒來觀察使用行為。優秀的AI能夠完美地理解使用者的期望，並向他們交付正確的產品。劣質AI無法理解人類的期望，並在不合適的地方顯示不需要的推廣。大多數影片推廣都會給使用者帶來聲音和資料干擾。最好的推廣方式是廣告。優秀的AI應該識別裝置並分享推廣資訊。劣質AI會在不瞭解使用者裝置的情況下分享推廣資訊。
令人惱火的簡訊！！
簡訊服務是移動裝置中的一項流行服務，當用戶無法接聽電話時，它可以提供透過文字共享資訊的功能。大多數廣告和其他內容都是透過簡訊共享的。這些營銷簡訊往往會給使用者帶來很多困擾。大多數業務人員會從電信運營商處收集電話號碼，並將促銷資訊傳送到所有號碼。
優秀的AI能夠理解使用者的性質，並且只向特定人群傳送簡訊。這不會給使用者帶來任何問題。它還會給企業帶來良好的影響，並降低簡訊傳送的成本。劣質AI則會做出相反的事情。它會毫無限制地向所有號碼傳送簡訊。
自動OTP檢測
一次性密碼是驗證應用程式使用者身份的最佳方法之一。如果透過計算機訪問應用程式，使用者不會有任何問題。但是，當從手機訪問應用程式時，使用者經常會在訪問OTP時遇到問題。優秀的AI會自動識別傳送到手機的OTP，而無需讓使用者離開應用程式並檢查簡訊以獲取OTP。劣質AI會讓使用者離開應用程式並檢查簡訊。這會給使用者帶來不必要的連線問題和會話丟失。
需要思考的問題
優秀的AI能夠幫助人類工程師解決問題。劣質AI能夠在沒有人類工程師的幫助和諮詢的情況下解決問題。與其說是壞事，我更認為這是對人類最大的威脅。當然，這也將是對企業最大的威脅。
將技術應用於業務是好的，但我們需要確保技術不會吞噬業務。
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