卓越的線上客戶服務課程

隨時隨地學習全面優質的客戶服務線上課程

優質客戶服務 – 1.5 CPD學時

此線上課程將使學員瞭解客戶服務對組織和個人都很重要的原因。它將為他們提供工具和理解，以建立與內部和外部客戶之間牢固而持久的客戶關係。他們將學習如何處理困難的情況和不滿的客戶，以及有效的客戶服務如何對其自身和組織產生積極影響。

課程內容

• 瞭解有效溝通在客戶服務中的重要性

• 學習如何透過建立關係來建立融洽關係

• 處理難纏的人和情況

• 學會在困難的情況下保持冷靜，從而照顧好自己

誰將從這個套餐中受益？

任何希望學習有效溝通與同事和上司的重要性的人，包括最近加入工作場所的見習會計師和行政人員，以及希望改善客戶服務並建立長期客戶關係的組織和個人。

需要掌握成功演示技巧的商務人士也將受益於此自學套餐，以及希望學習快捷方式以更有效地使用 Microsoft Excel 和 Word 的從業人員。