行為經濟學與購買者心理學 - 選擇架構

選擇架構可以影響客戶選擇哪種選項，或者他們是否選擇任何選項。

課程大綱包括以下講座

1. 選擇架構簡介

• 認識Sam Tatam，奧美諮詢的行為策略總監。獲獎策略師、心理學家和廣告從業者。Sam 解釋什麼是選擇架構，為什麼它很重要，並給出令人驚歎的例子來說明其威力。

2. 摩擦力的力量

• 您的客戶希望一切順利進行，但有時過於順利並不會帶來安慰，反而會讓他們離開。您將瞭解為什麼增加客戶的摩擦力可能是一個令人驚訝的聚寶盆。

3. 顯著性的重要性

• 顯著性的規則並不新鮮。它遠不止個性化，因為我們有許多有趣且具體的方法可以分解顯著性以影響決策；您將與特質契合和顯著反饋成為朋友。

  如果您以一種讓目標客戶感覺自己相對於其他人具有相對優勢的方式設計交易，那麼有一種方法可以使原本不錯的交易變得更加甜蜜。Sam 和 Uber 可以證明。

4. 預設值

• 預設值對於引導客戶做出特定選擇非常有效。它們使我們能夠在無需投入太多精力思考的情況下做出決定。但能力越大，責任越大。以正確的方式使用預設值，以便您的客戶不會覺得您限制了他們的代理權或做出自己決定的能力，這可能是一種藝術形式，Sam 將在本部分向您解釋。

5. 案例研究：由 Matej Sucha 建立健康習慣

• 事實證明，糖尿病患者很大一部分健康狀況掌握在自己手中——透過他們吃什麼和他們的活動量。然後，一個簡單的建議可能是“健康飲食並多運動”，但我們都知道改變一個人的行為遠非易事。

  這就是為什麼在這個健康保險公司的專案中，我們設計了一個精心設計的行為改變策略，其核心是培養新的習慣。